Richard ja Susan on abielupaar ja neist saavad Unustatud tubade ajaloo peategelased. Nad kolisid hiljuti teise linna, kus ostsid uue kodu. Ta meeldis kangelastele kohe, kui nad teda nägid. See oli piisavalt suur ja asus kaunis üksildases piirkonnas, mida ümbritses väike armsa aiaga krunt. Naabrite pärast polnud vaja muretseda, nad olid eemal ning vaikust ja loodust nautimast ei saanud keegi segada. Asjad lahti pakkinud, otsustasid uued omanikud oma uut kodu põhjalikult uurida ja avastasid ootamatult ebakõlad välimuses ja sisemises sisus. Majas oli ilmselgelt rohkem ruume, mis tulenes välismõõtmete mõõtudest. Pärast põhjalikku läbiotsimist avastati salauksed. Kangelased kavatsevad välja selgitada, mis nende taga on peidus, ja saate nendega ühineda Unustatud tubades.
