Teid kutsutakse operaatori mängus kiireloomulise kõne operaatori elukutse valdamiseks aadressil 911. Peate vastu võtma kõnesid, kuulama helistaja taotlusi ja nõudeid ning hindama olukorda. Sõltuvalt sellest peate valima teenuse, mis aitab kedagi, kes helistab. Võite pakkuda tuletõrje, kiirabi, politseinike väljumist või otsustada, et abi selles olukorras pole vaja. Palju sõltub operaatorist, sest ta peab probleemi täpselt kindlaks määrama ja mõistma selle lahendamise viise. Brigaadide lahkumine maksab palju raha, seega on operaatoril täpsus vajalik.
